【解決】えきねっと でクレカ決済エラーが出た時の対処法

こんにちは、現役エンジニアの inno_tech です。

JR東日本 えきねっとで 切符やレンタカーの予約をしようとすると、クレジットカード決済エラーが出て困りました。

「お申込みが完了できませんでした。

ご利用のカードに、クレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限が加えられた場合や、クレジットカード情報の入力誤り（クレジットカード番号、セキュリティコード）が原因です。」

この記事をみれば、えきねっと でカード決済エラーとなる原因と対処方法がわかります。

問題 ｜えきねっと クレジットカード決済でエラー(楽天カード)

えきねっとでJR切符をカートに入れ、クレジットカード番号を入力、3Dセキュアの暗証番号も入力し、いざ購入! としたところ、下のようなエラー画面が出ました。

お申込みが完了できませんでした。

ご利用のカードに、クレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限が加えられた場合や、クレジットカード情報の入力誤り（クレジットカード番号、セキュリティコード）が原因です。

他のクレジットカードまたは他のお支払い方法（※）でお申込みください。

クレジットカードに関するお問い合わせはサポートセンターでは対応いたしかねますので、ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。
※クレジットカード以外のお支払い方法でお買い求めいただけるきっぷは、区間や商品の種類が限定されております。ご確認の上お申込みください。(JS0707-MD(2118-1311-1400-110))

未払いでクレジットカードが停止された, 利用限度額を超えた, 暗証番号が間違っているといった、基本的な問題に心当たりがない人向けに、原因を解説します。

原因｜ クレジットカード会社のセキュリティ機能の誤検知

クレジットカード自体に問題がない場合、「クレジットカード会社のセキュリティ機能の誤検知」の可能性が高いです。

えきねっと予約以外にも、 人気パークチケットの購入や高級ホテルの予約は、不正利用と誤検知されやすいのが実情です。

特に、カード審査が緩いカード会社は不正利用対策を厳重にしている傾向があるようでした。

次に、対処法を解説します。

対処法

対処法1 ｜カード会社に連絡し、セキュリティ設定を緩和してもらう

クレジットカード会社の問い合わせ窓口に連絡し、チケット購入時にエラーとなった旨を伝えれば、セキュリティ機能を一時的に緩和し、購入できるようになります。

楽天カードの場合、問い合わせ先はこちらのページに案内されています。
営業時間は 9：30～17：30です。(2022/12時点)

しかし、問い合わせ窓口が営業時間外の場合、この方法は利用できません。

今すぐ予約購入したい人向けに、別の方法も解説しています。

対処法2 ｜別のクレジットカードで決済してみる

原因がクレジットカード会社のセキュリティ機能の誤検知であるため、別のクレジットカードを使えば決済できる可能性があります。

私の場合、楽天カード(VISA)は決済時エラー, リクルートカード(JCB)では決済できました!

今すぐ予約購入したい & 他に使えるクレジットカードがない人は、最後に紹介する方法をご利用ください。

対処法3 ｜支払方法を変更する

えきねっとでは、クレジットカード以外の決済方法も対応しています。現時点で対応している支払い方法は以下の通りです。(公式サイトの案内はこちら)

教訓｜クレジットカードは複数枚 / 複数ブランド持つべし

本件のようなセキュリティ機能の誤検知は完全になくすことは現実的には困難です。

街中の利用でも、特定のカードブランド(VISAやJCB等)に対応していないお店も見受けられます。

今後は支払いができないリスクヘッジのため、複数枚のクレジットカード会社で、異なるブランド を3つ持つことをお勧めします。

おすすめのクレジットカード会社

年会費無料で持っていないと損するカード会社 と ブランドの３大組み合わせ がこちらです。

まとめ

最後に、 2023年上半期ベストセラー(日販調べ)の書籍はもうチェック済みでしょうか？もしご存じでなければ、こちらからチェックしてみてはいかがでしょうか。

参考になったでしょうか。
ほかにも役立つ情報が他のページにもあるかもしれません。
ご覧になるかはあなた次第です!